TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
PRIMERO: GENERALIDADES
¡Bienvenida! En CONTADORA DIGITAL queremos entregarte un servicio de gestión empresarial de calidad, personalizada, cercana, entendible y de confianza porque sabemos lo importante que es la administración de tu empresa. A continuación se estipulan los términos y condiciones que regulan nuestros servicios en Chile.
El presente documento elaborado con fecha 05 de enero 2021, actualizado con fecha 19 de febrero 2025, regula los términos y condiciones generales aplicables a los servicios prestados por CONTADORA DIGITAL SpA. Los servicios, información, contenido, imagen, video, audio, u otro material comunicado, se regirán íntegramente por las leyes de la República de Chile. Se recomienda al cliente leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales, así como conservar una copia con firma digital de estas para su conveniencia y seguridad.
SEGUNDO: INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
El titular del servicio prestado corresponde a CONTADORA DIGITAL SpA, RUT 76.972.337-4, debidamente representada por doña Jocelyn Madeleine Navarro Valenzuela, cédula nacional de identidad 16.373.707-8. Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo, CONTADORA DIGITAL recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico hola@contadoradigital.cl el cual solo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. CONTADORA DIGITAL se encuentra domiciliada para estos efectos en Av. Irarrázaval 5185, oficina 503, comuna de Ñuñoa.
TERCERO: CONDICIONES PREVIAS PARA EL CLIENTE
Será requisito necesario para el desarrollo del servicio que:
1. La entrega de la información, sea de forma oportuna, en tiempo y forma, fidedigna, veraz y lícita, esto será de responsabilidad exclusiva del cliente.
2. La entrega de usuarios y claves de acceso a plataformas necesarias para obtener información, revisar y/o gestionar tareas, como por ejemplo accesos a la plataforma digital del Servicio de Impuestos Internos, Tesorería General de la República, Previred, Dirección del Trabajo, entre otras.
CONTADORA DIGITAL resguarda y ocupará responsablemente las claves de acceso. Por su lado, el cliente asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de sus contraseñas o claves secretas.
CONTADORA DIGITAL no se responsabiliza por el uso malintencionado por parte de terceros cuando el cliente proporciona voluntariamente dichos accesos.
3. Acceso a plataforma nube para el almacenamiento de la información contable, financiera, tributaria, y/o laboral, así como los respaldos de los hechos económicos, necesarios para la correcta prestación del servicio, si así se requiere.
CUARTO: PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El servicio se presta de forma online, en las plataformas digitales que apliquen. En CONTADORA DIGITAL contamos con dos tipos de servicios:
1. CONSULTORÍA
Sesión de claridad: Una sesión de consultoría para resolver cualquier duda o pregunta, relacionado a los temas expuestos, con el fin de entregar una visión clara de la situación, recomendaciones certeras y/o un plan de acción a realizar, basadas en la normativa vigente, considerando las opciones disponibles en el momento, entregada por una especialista.
Mentoría de gestión empresarial: Acompañamiento de un mes, distribuido en cuatro sesiones de trabajo personalizado en vivo (no grabado), una hoja trabajo (Desarrollo de información), calendarización tareas y recomendaciones específicas, guía estructurada y apoyo para el manejo de tus desafíos.
2. GESTIÓN:
Formalizarte: Informe y redacción de estatuto para crear sociedad, hacer inicio de actividades, asesoría en elección de régimen tributario, creación clave acceso empresa, solicitud E-RUT para usuarios autorizados, solicitud Verificación de actividad, instalación y centralización de certificado de firma digital y reunión 60 minutos para instrucciones pasos siguientes y responder dudas o consultas
Gestión tributaria: Contabilidad simplificada o completa, gestión en plataforma web del Servicio de Impuestos Internos, cálculo y carga de la declaración de impuestos mensual y anual.
Gestión financiera: Emisión y control de documentos tributarios, control bancario, flujo de caja, planificación y cierre de informes.
Gestión laboral: Redacción de contratos laborales, liquidaciones de sueldos, cotizaciones previsionales, finiquitos y cualquier actuación para mantener el ciclo de vida de un trabajador.
Ojo tributario: Informe situación del negocio, que incluye; perfil de la empresa, revisión notificaciones, mensajes y giros. Revisión estado consulta integral F29 (del año a evaluar). Validación libro de compras y ventas con F29 declarados (del año a evaluar). Revisión estado declaraciones juradas (del año a evaluar). Revisión estado declaraciones de renta (del año a evaluar). Reunión en donde se expone el informe; explicación, conclusión, recomendaciones, y responder dudas o consultas (30 minutos).
Los valores publicados corresponden a la tarifa del año en curso.
3. ACADEMIA:
Taller: Enseñanza práctica de un tema específico y relacionado a la gestión empresarial, en formato presencial u online, grupal, que incluye revisión y retroalimentación de lo avanzado.
Curso: Enseñanza teórica de un tema específico y relacionado a la gestión empresarial, en formato presencial u online, grupal, que incluye evaluación de lo aprendido.
Programa: Serie de talleres y cursos teórico-práctico de un tema específico y relacionado a la gestión empresarial, en formato presencial u online, grupal, que incluye acompañamiento semanal, revisión y retroalimentación, finalizado con un diploma de participación previo a una evaluación de lo avanzado.
4. INFOPRODUCTOS:
Producto digital que se distribuye por internet y que contiene información valiosa sobre un tema específico relacionado a la gestión. El objetivo es resolver un problema o satisfacer la necesidad del cliente.
Los infoproductos pueden ser: Ebooks, Plantillas, Guías, Hojas de trabajo.
Los valores publicados corresponden a la tarifa del año en curso.
QUINTO: CONTRATACIÓN
Para realizar la contratación del servicio, se deben seguir los siguientes pasos:
Confirmación del servicio contratado, respondiendo el correo de la cotización
Leer los Términos y Condiciones
Aceptar los Términos y Condiciones
Realizar transferencia bancaria para dar inicio al servicio o contratar en el botón de pago online correspondiente al servicio.
Al aprobar estos Términos y Condiciones autorizan a CONTADORA DIGITAL SpA a emitir el documento tributario correspondiente a la transacción por la contratación del servicio, le sea entregado únicamente a través de un medio electrónico.
Se deja expresa constancia que nadie del equipo de Contadora Digital SpA tiene vínculo laboral alguno, de subordinación o dependencia con ningún cliente, y se mantiene su independencia de actos.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancarias, emitidas en Chile o en el extranjero.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Mercadopago, Flow, Paypal, otros).
Transferencia Electrónica a los datos: Contadora Digital SpA, RUT 76.972.337-4, Banco Santander Cuenta Corriente N° 0-000-7399752-6, adjuntando comprobante de la transferencia al correo:factura@contadoradigital.cl
Los clientes declaran que entienden que estos medios de pago o pasarelas de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a CONTADORA DIGITAL, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de CONTADORA DIGITAL.
Los servicios mensuales se pagarán mes adelantado, las asesorías se pagan al contado, y las mentorías y servicios específicos se pagan en dos cuotas al inicio y final del servicio.
El retraso del pago de los servicios mensuales y/o anuales serán informados al cliente por correo. Si no hay respuesta se congela la prestación del servicio por CONTADORA DIGITAL eximiéndose de cualquier responsabilidad.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL CLIENTE
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones.
El servicio: será entregado bajo los estándares de un profesional dedicado, para dar óptimo cumplimiento a los servicios contratados, donde toda la información esté correctamente entregada y/o registrada (según sea el tipo de servicio), garantizando la integridad, y probidad.
La garantía legal para los servicios establece que, durante un plazo de 6 meses a partir de la recepción del servicio, los clientes tienen derecho a:
1. Solicitar la reparación del servicio: Si el servicio presenta fallas o defectos, el consumidor puede exigir que se repare sin costo adicional, siempre que sea posible repararlo.
2. Exigir el cambio del servicio: Si el servicio no cumple con lo acordado o presenta fallas, el consumidor puede solicitar que se realice nuevamente de forma gratuita y sin costo adicional.
3. Obtener la devolución del dinero: Si el servicio no puede ser reparado o reemplazado, o si el consumidor no está satisfecho con la reparación o el reemplazo, puede solicitar la devolución del dinero pagado.
Para el derecho de retracto: el cliente tiene un plazo legal para hacer valer su derecho dentro de un plazo de 10 días contados desde la fecha de contratación del servicio.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso CONTADORA DIGITAL responderá por los siguientes hechos:
Entrega de información falsa, o adulterada.
Entrega de información incompleta.
Entrega de información fuera de los plazos correspondientes.
Pérdida, extravío u omisión de información legal y tributaria.
No pago de los servicios contratados.
Actuaciones individuales, sin consultar, informar o mantener una reunión previa.
Información contable generada antes de la contratación de los servicios o por otros profesionales.
Si se dan algunas de las primeras seis situaciones CONTADORA DIGITAL puede dar por terminado el servicio y acuerdo comercial, dando el correspondiente aviso por correo.
NOVENO: POLÍTICA SEGURIDAD DE DATOS
CONTADORA DIGITAL adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos del cliente, información contable, tributaria, y clave secreta.
CONTADORA DIGITAL presume que los datos incorporados por el cliente o persona autorizada son correctos y exactos.
DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS
Todo tipo de contenido, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual, formatos, archivos de datos, manuales, marcas, nombres, logos, logotipos, iconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilación de datos e información, son de propiedad de CONTADORA DIGITAL SpA y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Por tanto, se prohíbe su uso indebido, compartir con terceros y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, tampoco se pueden usar en ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes, así como también se prohíbe cualquier uso que pueda desprestigiar o afectar negativamente a CONTADORA DIGITAL.
Contadora Digital Jo Navarro ® es una marca registrada oficialmente ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial INAPI Chile, según número de registro 1377444, por tanto, goza de protección legal y derechos exclusivos para su uso en relación con los productos o servicios especificados.
DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de CONTADORA DIGITAL, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO SEGUNDO: MODIFICACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONTADORA DIGITAL se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, previa notificación a través de nuestro Sitio Web y correos electrónicos a nuestros clientes registrados con, a lo menos, 48 horas de anticipación a la publicación del nuevo contenido.
Sin perjuicio de lo anterior, todas aquellas transacciones que hayan sido efectuadas en el período intermedio entre el día que se informó los nuevos términos y condiciones y el día en que estos entran en vigencia, se entienden como derechos adquiridos de los consumidores y serán respetados.
